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下载中心 2009-05-21
为了方便大家了解北京日星宇软件有限公司的产品,我们将产品介绍和演示的资料集中起来,供大家下载参考。 SSC ERP9000 ENTERPRISE/32介绍文档 文档介绍:这是一份采用POWERPOINT做的演示文件,对SS
SSC搜索 2009-05-21
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资料上传 2009-05-21
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CRM的思想和应用 2009-05-21
·利润CALL中来:呼叫中心方案展 ·CRM吹起垂直整合风 ·CRM以高带低 ·CRM项目规划不可小视 ·呼叫中心:企业创造利润增长点的突破口 ·CRM与eCRM实施分析 ·案例剖析:如何缩短适应期 ·CRM VS.中国足球
◆ 探索篇 2009-05-21
·BPR项目的实施:革命性变革和渐进性变革 New! ·再造:从流程到组织New! ·BPR经典N法 ·你的流程,到底管的怎么样? ·略论企业DRP系统的实施和渐进式BPR ·BPR七步走 ·怎样分析流程 ·BPR
如何建立CRM评价体系之二:建立CRM评价体系的目的 2009-05-21
作者:by AMT 管政 三 建立CRM评价体系的目的 公司评价客户的理由是显然的。为了更有效的管理我们的客户关系,我们必须对CRM进行评价。有评价,就有不足;有不足,就有改善;有改善,就有发展。过去有很长一段企业使用传统的工具(例如三
CRM实施与案例 2009-05-21
·上海通用:CRM的先行者 New! ·如何让CRM真正为企业创造价值 New! ·CRM叩响金融之门 New! ·千方百计寻找VIP——TurboCRM ·中图图书部实施CRM New! ·实施CRM应该注意的十个要点 New!
如何建立CRM评价体系之三:CRM评价体系之品牌及客户权益的建立 2009-05-21
by AMT 管政 四、 CRM评价体系 正如前面所讨论的,一个公司如何评价它的CRM活动,主要取决于“谁做评价”,以及“什么活动需要被评价”。以下是通常的CRM评价内容,主要包括四大方面: 1. 品牌的建立 2. 客户权益的建立
业务流程重组的背景与内涵(BPR) 2009-05-21
一、BPR背景  业务流程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)理论是当今企业界和管理学界研究的热点。BPR理论于1990年首先由美国著名企业管理大师、原麻省理工学院教授迈克尔·汉默(Michael
◆ 概念篇 2009-05-21
·业务流程重组(BPR)的定义 ·业务流程重组(BPR)的类型 ·业务流程重组(BPR)的原则 ·业务流程重组(BPR)的背景与内涵 ·实施BPR的要点 New! ·BPR失败的原因
CRM的思想和应用 2009-05-21
浏览更多内容:▲CRM发展趋势 ▲CRM产品、解决方案与实施案例 ---- CRM的思想和应用 ---- ·CRM:开发商“烫手的山芋”New! ·CRM的2003New! ·CRM Magazine颁布2004 CRM杰出奖Ne
认清PDM 2009-05-21
产品数据管理(Product Data Management,PDM)是一项新的管理思想和技术。PDM可以定义为以软件技术为基础,以产品为核心,实现对产品相关的数据、过程、资源一体化集成管理的技术。   一、PDM的产生   在20世纪
如何建立CRM评价体系之一 2009-05-21
by AMT 管政 导言及CRM背景知识 客户关系管理跨越了不同的学科,并且几乎已经被应用于不同行业的很多企业的所有部门,因此要对CRM进行评价则显得极其复杂。公司进行CRM评价应该具有不同的目的,并且企业内部系统的不协调进一步加
产品数据管理系统功能分析 2009-05-21
作者:清华大学国家CAD支撑软件工程中心 王建民 肖可 孙家广 产品数据管理系统(PDMS)是集成并管理与产品有关的信息、过程和人与组织的软件。PDM依据全局信息强调共享的观点,扩大了产品开发建模的含义,其范围已包括资源(含人力)配置
项目管理的概念及项目的过程管理 2009-05-21
作者:中国系统分析员协会高级会员 田俊国 2003中国系统分析与设计年会主题报告 一、 项目和项目管理 ◆ 项目的意义 美国项目管理专业资质认证委员会主席Paul Grace说过,在当今社会中,一切都是项目,一切也将成为
业务流程重组 2009-05-21
 业务流程重组 BPR (Business Process Reengineering)是最早由美国的Michael Hammer 和Jame Champy提出的,在九十年代达到了全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心
确保PDM成功的十个要点 2009-05-21
1、认识到你的切实需要,并在实际中注意怎样去满足这些需要   由于PDM对企业遇到的各种各样的问题提供了较好的解决方案,企业就存在这样一种趋势,即想让PDM能够一次性解决所有问题。但大多数组织一次只能有效地解决一个问题。因此企业应该从实
如何建立CRM评价体系之四:“以客户为中心”的运作 2009-05-21
by AMT 管政 (三)“以客户为中心”的运作 在大多数情况下,CRM软件都具备收集面向客户活动的基本数据的功能。这些运营性CRM系统可以自动化企业面向客户的活动,收集有关职员和客户行为的信息。对于大多数部署CRM项目的公司而言,需要
让项目管理更有效 2009-05-21
在企业,特别是中小型企业当中,项目管理的职责通常是由CIO或IS副主管承担的,因为企业的IT预算是有限的,没有多余的资金来聘请项目管理负责人或是设立专门的项目管理部门。由此可见,项目管理有时并没有得到企业应有的重视。在一些情况下,CIO们并
企业为什么需要PDM系统 2009-05-21
作者:黄娟 一.PDM技术概述 随着CAD技术的普及,越来越多的企业甩掉了图板,提高了设计效率,以往需要用专门的资料库来存储的纸介质技术文件变成了需要用各种软件来进行编辑的电子图文档。这种以文件存储信息的方式在电子图文档数量较小时,查
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